FAQよくあるご質問

宿泊利用・施設について

  • Q.どういったお部屋のタイプがありますか？

    A.

    【Deluxe Villa 1010】3つの寝室とロフト、キッチン、檜風呂とシャワールーム、全室エアコン・床暖房を完備しており最大10名様まで、グループ旅行や長期滞在、ワ―ケーションにもおすすめです。
    【2₋Bedroom Villa 2020】２つの寝室やキッチン、全室エアコン・床暖房などを完備しており最大6名様まで、少人数や長期滞在、ワ―ケーションにもおすすめです。

  • Q.調理器具は何がありますか？

    A.

    冷蔵庫、炊飯器、電子ケトル、電子レンジ、コーヒーメーカー、食洗器、グラス（マグカップ、グラス、ワイングラス）、食器（平皿(大小)、深皿(大小)、お椀）、カトラリー（スプーン(大)、フォーク、ナイフ、お箸）、調理器具（鍋(大小)、フライパン、包丁、まな板、トング、おたま、ピーラー、ピザカッター、栓抜き、使い捨てスポンジ、使い捨てグローブ、洗剤等）、子供用食器類がございます。

  • Q.調味料はおいてありますか？

    A.

    塩、醤油、ブラックペッパー、オリーブオイルがございます。

  • Q.備え付けのアメニティは何がありますか？

    A.

    部屋着、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディタオル、歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、ヘアゴムがございます。

  • Q.室内は禁煙ですか？

    A.

    禁煙となりますので、屋外デッキの灰皿をご利用ください。
    室内での喫煙があった場合、クリーニング及び迷惑料(50,000〜150,000円)をお支払いして頂きます。

  • Q.焚き火は出来ますか？

    A.

    ファイアピットがございますのでオプション(2,000円)にて焚き火セット、焼きマシュマロセットをご用意致します。
    焚き火セット(薪、チャッカマン、着火剤、グローブ、薪ハサミ、薪割りセット)
    ※施設裏の薪棚からの無断持ち出しは禁止しております。
    ※芝生やテラスの上での直火は禁止しております。

  • Q.BBQは出来ますか？

    A.

    Weber製グリルをオプション(5,000円〜)にてご利用頂けます。

  • Q.外は何時までご利用できますか？

    A.

    夜10時までとなっております。続きは室内にてお楽しみ下さい。

  • Q.ベビーベッド・ベビーチェアはありますか？

    A.

    ございます。予約時にご連絡をお願い致します。

  • Q.お子様料金はありますか？

    A.

    小学生以上は一般料金となります。大人１名につき乳幼児１名無料、それ以上またはお布団をご希望の場合はおひとり様につき3,000円となります。

  • Q.駐車場はありますか？

    A.

    専用の無料駐車スペースがございます。ヴィラの隣に駐車できます。
    1010：最大3台
    2020：最大3台

  • Q.駅からどのくらいですか？

    A.

    河口湖駅からタクシーで約20分となります。
    バスでのお越しの場合は最寄りのバス停「鳴沢」から徒歩で約20分となります。
    公共交通機関の通り道でないため、お車でお越し頂くことをお勧めします。

ペットとの宿泊について

  • Q.ペット同伴は可能でしょうか？

    A.

    可能でございます。事前に犬種と頭数のご連絡をお願い致します。
    「ペットゲージ・フードボウル・お水ボウル・トイレシーツ・足ふきシート」をご用意しております。
    室内はゲージ内にてご一緒ください。

  • Q.ペットと一緒に寝られますか？

    A.

    室内はゲージ内にてご一緒ください。

  • Q.ドッグランはありますか？

    A.

    Deluxe Villa 1010:柵はございませんので芝生の上をリード付きにてお楽しみ頂けます。
    2₋Bedroom Villa 2020:柵がございますので芝生の上でご自由にお楽しみ頂けます。

ご予約について

  • Q.キャンセル料はかかりますか？

    A.

    宿泊日の14日前の前日　無料
    宿泊日の14日前以降　　宿泊料金の100％
    予約内容の変更は可能でしょうか？
    対応できる場合がございますのでお問い合わせください(080⁻1372⁻1,260)

チェックインとチェックアウトについて

  • Q.チェックインとチェックアウトの方法は？

    A.

    当施設はセルフチェックイン施設となっております。スタッフとのチェックインの待ち合わせなどは必要ありません。セルフチェックイン方法について詳しくはこちら

  • Q.チェックインとチェックアウトは何時ですか？

    A.

    チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなります。
    アーリーチェックインやレイトチェックアウトは予約状況によりご対応可能ですのでお問い合わせください。

周辺施設について

  • Q.ヴィラの近くにコンビニやスーパーはありますか？

    A.

    車で10分以内にセブンイレブン・ローソンがございます。
    また、15分以内にスーパーマーケット・ホームセンターがございます。

  • Q.周辺の観光施設について教えてください。

    A.

    「道の駅なるさわ」ご当地の旬の食材や採れたて野菜が安く買えます。隣には天然芝と富士山を見ることの出来る活き活き公園もございます。
    「富士眺望の湯ゆらり」16種類の富士山の天然温泉施設。雄大な富士山を眺めながら入る露天風呂は格別です。
    「鳴沢氷穴」噴火で作られた溶岩洞窟の中を冒険してみてください。
    「ふじてんスノーリゾート」冬はスキー・スノーボード、夏も様々なイベントが御座います。
    「鳴沢ゴルフ倶楽部」「フォレスト鳴沢ゴルフ＆カントリークラブ」「富士桜カントリークラブ」「河口湖カントリークラブ」富士山を眺めながらプレーできる人気のゴルフ場がございます。
    「新倉富士浅間神社」真っ赤な五重塔と移り行く四季折々の富士山をお楽しみ頂けます。